Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Käufe, die Verbraucher auf 1001fatbike.com tätigen.

Widerrufsrecht

Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen, den Vertrag zu widerrufen, ohne dass Sie dies begründen müssen. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teillieferungen zugestellt wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Senden Sie Ihre Anfrage an contact@1001fatbike.com und geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel sowie eine eindeutige Widerrufserklärung an. Wir teilen Ihnen die Adresse und die Anweisungen für die Rücksendung per E-Mail mit. Vor Erhalt dieser Anweisungen darf keine Rücksendung versandt werden.

Nach der Mitteilung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bei einem bloßen Meinungsumschwung tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, richten sich die Rücksendekosten nach dem Transportunternehmen, dem Gewicht, dem Volumen und dem Abholort; vor dem Versand kann ein Kostenvoranschlag angefordert werden.

Das Produkt muss vollständig zurückgesandt werden, mit seinem Zubehör, den Anleitungen und den mitgelieferten Bestandteilen. Sie dürfen es nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, seine Eigenschaften und seine Funktionsfähigkeit festzustellen. Für einen Wertverlust, der auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist, können Sie haftbar gemacht werden.

Erstattung

Wir erstatten die erhaltenen Beträge einschließlich der ursprünglichen Kosten der Standardlieferung spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der frühere ist. Zusatzkosten, die sich aus einer teureren Lieferart als der Standardlieferung ergeben, werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten.

Fehlerhaftes, beschädigtes oder nicht vertragsgemäßes Produkt

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter contact@1001fatbike.com und geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos oder Videos an. Wird ein Mangel bestätigt, übernimmt DF GROUP die Rücksendekosten und wendet die gesetzlichen Gewährleistungsrechte an. Ein Etikett, eine Abholung oder Transportanweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, für entsiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zur Rücksendung geeignet sind, sowie in den übrigen Fällen, die in Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehen sind.

Muster-Widerrufsformular

An DF GROUP – Florent Ducasse, contact@1001fatbike.com:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Bezeichnung]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Bestellnummer: [Nummer]. Name des Verbrauchers: [Name]. Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]. Datum: [Datum]. Unterschrift nur bei Mitteilung auf Papier.