Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i zwrotu płatności

Niniejsza polityka ma zastosowanie do zakupów dokonywanych w serwisie 1001fatbike.com przez konsumentów.

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru na powiadomienie o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku częściach termin biegnie od dnia otrzymania ostatniego towaru.

Prosimy przesłać swoje żądanie na adres contact@1001fatbike.com, podając imię i nazwisko, numer zamówienia, których artykułów dotyczy oraz jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Adres i instrukcje zwrotu przekażemy Państwu pocztą elektroniczną. Żaden zwrot nie powinien zostać wysłany przed otrzymaniem tych instrukcji.

Po złożeniu powiadomienia mają Państwo 14 dni na odesłanie towaru. W przypadku zwykłej zmiany zdania bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient. W przypadku towarów, których ze względu na ich charakter nie można odesłać w zwykłym trybie pocztą, koszt zwrotu zależy od przewoźnika, wagi, objętości i miejsca odbioru; przed wysyłką można poprosić o wycenę.

Produkt należy zwrócić kompletny, wraz z akcesoriami, instrukcjami i dołączonymi elementami. Mogą go Państwo używać wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania towaru. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza to, co niezbędne.

Zwrot płatności

Zwracamy otrzymane kwoty, w tym początkowe koszty dostawy standardowej, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do chwili dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru sposobu dostawy droższego niż sposób standardowy nie podlegają zwrotowi. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego środka płatniczego, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, i bez dodatkowych kosztów.

Produkt wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową

Prosimy o kontakt w możliwie najkrótszym czasie pod adresem contact@1001fatbike.com, podając numer zamówienia, opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia lub filmy. W przypadku potwierdzenia niezgodności towaru z umową DF GROUP pokrywa koszty zwrotu i stosuje gwarancje ustawowe. Etykieta nadawcza, zlecenie odbioru lub instrukcje transportowe zostaną przesłane Państwu pocztą elektroniczną.

Wyjątki ustawowe

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w szczególności do towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie zindywidualizowanych, do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, ani do pozostałych przypadków przewidzianych w artykule L221-28 francuskiego kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Do DF GROUP – Florent Ducasse, contact@1001fatbike.com:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: [oznaczenie]. Data zamówienia: [data]. Data odbioru: [data]. Numer zamówienia: [numer]. Imię i nazwisko konsumenta: [imię i nazwisko]. Adres konsumenta: [adres]. Data: [data]. Podpis wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej.