Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

La presente política se aplica a las compras realizadas en 1001fatbike.com por consumidores.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del bien para notificar su decisión de desistir, sin necesidad de motivarla. En el caso de un pedido entregado en varias veces, el plazo comienza a contar desde la recepción del último bien.

Envíe su solicitud a contact@1001fatbike.com indicando su nombre, su número de pedido, los artículos afectados y una declaración clara de desistimiento. Le comunicaremos por correo electrónico la dirección y las instrucciones de devolución. Ninguna devolución debe expedirse antes de haber recibido dichas instrucciones.

Tras la notificación, dispone de 14 días para devolver el bien. En caso de simple cambio de opinión, los costes directos de devolución corren por su cuenta. En el caso de los bienes que no puedan normalmente devolverse por correo postal, su coste de devolución depende del transportista, del peso, del volumen y del lugar de recogida; puede solicitarse un presupuesto antes de la expedición.

El producto debe devolverse completo, con sus accesorios, manuales y elementos suministrados. Solo puede manipularlo en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. Puede incurrir en responsabilidad en caso de disminución de valor resultante de manipulaciones que excedan lo necesario.

Reembolso

Reembolsamos las cantidades recibidas, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales, a más tardar 14 días después de haber sido informados de su desistimiento. Podemos diferir el reembolso hasta la recuperación del bien o hasta la recepción de una prueba de expedición, siendo válida la primera de estas fechas. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar no se reembolsan. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario y sin gastos adicionales.

Producto defectuoso, dañado o no conforme

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en contact@1001fatbike.com indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías o vídeos. Cuando se confirma una falta de conformidad, DF GROUP asume los gastos de devolución y aplica las garantías legales. Se le enviará por correo electrónico una etiqueta, una recogida o instrucciones de transporte.

Excepciones legales

El derecho de desistimiento no se aplica, en particular, a los bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, a los bienes desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud, ni a los demás supuestos previstos en el artículo L221-28 del Código de consumo francés.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de DF GROUP – Florent Ducasse, contact@1001fatbike.com:

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien: [designación]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre del consumidor: [nombre]. Dirección del consumidor: [dirección]. Fecha: [fecha]. Firma únicamente en caso de envío en papel.