Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Denna policy gäller köp som konsumenter gör på 1001fatbike.com.

Ångerrätt

Du har 14 kalenderdagar från mottagandet av varan på dig att meddela ditt beslut att utöva ångerrätten, utan att behöva ange något skäl. För en beställning som levereras i flera delar börjar fristen löpa när du tar emot den sista varan.

Skicka din begäran till contact@1001fatbike.com och ange ditt namn, ditt ordernummer, de berörda artiklarna och ett tydligt meddelande om att du utövar ångerrätten. Vi meddelar dig returadressen och returinstruktionerna via e-post. Ingen retur får skickas innan dessa instruktioner har mottagits.

Efter meddelandet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Om du enbart ändrat dig står du för de direkta kostnaderna för returen. För varor som normalt inte kan skickas tillbaka med post beror returkostnaden på transportör, vikt, volym och upphämtningsplats; en offert kan begäras före avsändningen.

Produkten ska returneras komplett, med tillbehör, bruksanvisningar och medföljande delar. Du får endast hantera den i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan hållas ansvarig för värdeminskning som beror på hantering som går utöver vad som är nödvändigt.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka de belopp vi tagit emot, inklusive de ursprungliga standardleveranskostnaderna, senast 14 dagar efter att vi informerats om att du utövar ångerrätten. Vi kan skjuta upp återbetalningen till dess att varan återfåtts eller till dess att bevis på att varan skickats tillbaka har mottagits, beroende på vilket som inträffar först. Merkostnader som beror på att du valt ett leveranssätt som är dyrare än standardleveransen återbetalas inte. Återbetalningen sker med samma betalningsmedel, om inte annat uttryckligen överenskommits och utan extra kostnad.

Defekt, skadad eller avtalsstridig produkt

Kontakta oss så snart som möjligt på contact@1001fatbike.com med ordernumret, en beskrivning av problemet och, om möjligt, foton eller filmer. När ett fel i varans avtalsenlighet har bekräftats står DF GROUP för returkostnaderna och tillämpar de lagstadgade garantierna. En fraktetikett, en upphämtning eller transportinstruktioner skickas till dig via e-post.

Lagstadgade undantag

Ångerrätten gäller bland annat inte varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller som getts en tydlig personlig prägel, varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras, och inte heller övriga fall som anges i artikel L221-28 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation).

Standardformulär för utövande av ångerrätten

Till DF GROUP – Florent Ducasse, contact@1001fatbike.com:

Härmed meddelar jag att jag frånträder avtalet om köp av följande vara: [beteckning]. Beställd den: [datum]. Mottagen den: [datum]. Ordernummer: [nummer]. Konsumentens namn: [namn]. Konsumentens adress: [adress]. Datum: [datum]. Underskrift endast om formuläret skickas i pappersform.